Política de reembolso

Devoluciones y cambios
Cancelaciones, devoluciones o cambios por conveniencia del cliente
No aceptamos cancelaciones, devoluciones ni cambios por motivos personales.
(Por favor, asegúrese de verificar las especificaciones, el precio y la cantidad antes de realizar su pedido.)

Devoluciones o cambios por productos defectuosos
Nos esforzamos por garantizar la calidad de nuestros productos. No obstante, si recibe un artículo
defectuoso o diferente al solicitado, procederemos a su cambio o reembolso, excepto en los siguientes casos:
Le rogamos que nos contacte dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto (incluyendo la fecha de entrega).
Si hay stock disponible, enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional. En ese caso, nosotros cubriremos todos los gastos relacionados.
(Si el producto ya no está en stock, tramitaremos un reembolso completo. También en este caso, asumiremos los costos asociados.)
No se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:
1.El producto ha sido usado o probado.
2.El producto presenta daños, suciedad u olores adquiridos en poder del cliente (incluidos daños al embalaje).
3.El producto ha sido alterado tras el pedido (como ajustes de largo, personalización, impresiones, etc.).
4.El producto ha sido lavado o limpiado.
5.Han pasado más de 7 días desde la recepción del producto.
6.Productos hechos por encargo.
7.Productos indicados como “no retornables” en su página de detalle.
8.Productos adquiridos en otras tiendas.
※ Dependiendo del estado del producto, puede que no podamos aceptar devoluciones, incluso si no se mencionan específicamente arriba.

Reembolsos
El importe a reembolsar será el precio del producto sin incluir los gastos de envío.
Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito, el reembolso se procesará mediante cancelación o corrección del cargo.
Dependiendo del cierre del ciclo de facturación de su tarjeta, el cambio puede reflejarse en el mes siguiente.
(Para más información, consulte directamente con su compañía de tarjeta de crédito.)