Política de envío

Información sobre el envío
Para cada pedido realizado en este sitio web (en adelante, "nuestra tienda"), se aplican los siguientes costos de envío:
・Envío gratuito para compras de 150 USD / 130 EUR o más
・Tarifa fija de envío de 4,500 JPY para compras inferiores a 150 USD / 130 EUR

※Los montos en USD y EUR son aproximados y pueden variar debido a las fluctuaciones del tipo de cambio. La condición real para el envío gratuito se basa en una compra de 22,000 JPY o más.
※El impuesto al consumo de Japón no se aplica a los envíos internacionales.
※Los derechos de aduana e impuestos de importación, si los hubiera, corren por cuenta del cliente.

Método de envío
Utilizamos transportistas internacionales como FedEx, DHL y EMS.
El método de envío será determinado por nuestra tienda y, por lo general, no podrá ser elegido por el cliente.
No aceptamos solicitudes de entrega en fechas u horarios específicos.

Entrega del producto
Los productos en stock serán enviados dentro de los 7 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) después de confirmar el pago, salvo en los siguientes casos:
1.Vacaciones de fin de año, verano o cierres temporales
2.El cliente no pudo recibir el producto por razones personales
3.Retrasos por alta demanda, condiciones climáticas, desastres naturales, pandemias, etc.
4.Número de pedidos superior a lo previsto o límite de capacidad del almacén / transportista
5.En caso de instrucciones especiales en la página del producto o campañas
6.Pedidos anticipados, productos fabricados por encargo o reposiciones

Retrasos o fallos en la entrega
Si el producto no puede ser recibido (ej. ausencia prolongada),
nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso.
No asumimos responsabilidad por retrasos o imposibilidad de entrega debidos a desastres naturales,
guerras, disturbios, pandemias, acciones gubernamentales, huelgas o fallos en el transporte.

Daños durante el transporte
Empaquetamos con cuidado para evitar daños en el embalaje.
No obstante, no podemos garantizar que no ocurran daños menores (como abolladuras en la caja) durante el transporte.

Envíos internacionales y aduanas
・Podrían aplicarse aranceles e impuestos al llegar a tu país.
・El cliente es responsable de todos los costos aduaneros e impuestos.
・No podemos predecir ni controlar estos costos.
・Para más detalles, consulte con la aduana local.
・No aceptamos responsabilidad por demoras o cargos causados por aduanas.
・Si el cliente se niega a pagar aranceles, deberá asumir todos los costos generados:
1.Envío y devolución
2.Costos de despacho
3.Otros gastos relacionados
4.En caso de error en los datos de contacto, el cliente asume todos los costos
5.Para reenvío, se aplicará la tarifa estándar del país/región correspondiente
6.No podemos declarar valores inferiores ni marcar como “regalo” por ley

Información adicional importante
Países y regiones a los que no enviamos
Por motivos legales, políticos o restricciones de la empresa de mensajería, algunos destinos están excluidos.
En esos casos, contactaremos al cliente para ofrecer alternativas o cancelar el pedido.

Demoras internacionales
El clima, desastres naturales, congestión aduanera o retrasos aéreos pueden afectar la entrega.
No somos responsables de pérdidas causadas por estos retrasos (ej. regalos no entregados a tiempo).

Seguimiento del envío
Si eliges un método de envío con seguimiento, te enviaremos el número por correo electrónico una vez enviado.
Ten en cuenta que en algunos países, la actualización del seguimiento puede demorar.

En caso de pérdida o daño
En caso de pérdida o daño durante el envío, investigaremos en coordinación con la empresa de transporte.
La compensación dependerá del método de envío elegido y las políticas del transportista.
Se recomienda elegir un método con seguro si te preocupa la entrega.

Información aduanera específica
US Estados Unidos:
Importes inferiores a $800 USD pueden estar exentos de impuestos según la política “de minimis”.
Esto puede cambiar. Consulta con la aduana de EE.UU.
EU Unión Europea:
Desde el 1 de julio de 2021, todos los productos importados están sujetos a IVA sin importar el valor.
Podrías tener que pagar IVA y tasas al recibir el paquete.
No usamos actualmente el sistema IOSS para cobros anticipados de IVA.